Beschikbaar per 1 oktober 2024:
Business Analyst / Consultant | Product Owner | ServiceNow Expert
Ik ben een zeer ervaren en praktisch georiënteerde professional met een bewezen staat van dienst in het implementeren van ITIL-processen en -tools. Met een diepgaand begrip van de behoeften van klanten kan hij effectief vereisten in kaart brengen en op maat gemaakte oplossingen bieden die relatiebeheer in evenwicht brengen met resultaatgerichte uitkomsten. Ik ben oplossingsgericht en werk consequent aan het behalen van gestelde doelen.
Als Product Owner en Business/Functional Consultant breng ik zowel technische als functionele expertise in het ServiceNow-platform. Zijn ontwikkelingservaring, gekoppeld aan zijn functionele kennis, stelt hem in staat om gebruikersvereisten naadloos te vertalen naar technische oplossingen. Ik ben gespecialiseerd in de ITSM-module en heb ervaring met ITBM- en CSM-toepassingen.
Ik heb praktische ervaring met het leiden van projecten in Scrum- en Prince2-methodologieën, wat zorgt voor een flexibele en efficiënte levering in verschillende bedrijfslandschappen
Belangrijkste ervaring:
• Bridging the Gap: verbindt zakelijke behoeften effectief met technologische oplossingen.
• Requirement Gathering: verzamelt en analyseert zakelijke vereisten van belanghebbenden.
• Procesanalyse: brengt huidige processen in kaart en evalueert deze voor efficiëntieverbeteringen.
• Solution Development: stelt oplossingen voor en beoordeelt deze om bedrijfsdoelen te behalen.
• Documentatie: creëert duidelijke en gedetailleerde zakelijke vereisten en functionele specificaties.
• Stakeholdercommunicatie: fungeert als een verbindingspersoon tussen zakelijke en technische teams.
• Oplossingsimplementatie: ondersteunt de ontwikkeling, het testen en de uitrol van oplossingen.
• Verandermanagement: beheert de overgang naar nieuwe systemen of processen.
• Continue verbetering: bewaakt prestaties en stelt voortdurende verbeteringen voor.
Interpersoonlijke vaardigheden
• Communicatie: bedreven in het omgaan met belanghebbenden van de directeur/C-Suite, het vertalen van complexe details naar duidelijke zakelijke termen